Возврат и обмен

Обмен и возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки Вы можете обменять товар надлежащего качества, не бывший в употреблении.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара, в течение 7 дней, не считая день покупки.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления на адрес электронной почты info@matmart.ru. Заявление составляется в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.

Возникшие вопросы Вы можете задать по телефону: +7 495 127-06-27.

Возврат денежных средств

  • Возврат наличных денежных средств осуществляется службой доставки в момент возврата товара.
  • Возврат денежных средств на банковскую карту происходит в течение 1–3 рабочих дней с момента возврата покупки.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества

  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально определённые свойства, а именно изделия размеры и состав которых отличаются от указанных на сайте.
  • Товары надлежащего качества, указанные в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Любой брак подлежит обмену или возврату.